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标题: 金牌服务我先行——每周一星 [打印本页]

作者: 林晓敏 时间: 2015-11-3 16:10
标题: 金牌服务我先行——每周一星

金牌服务之星第三星——善果寺分院朱君莉不是亲人胜似亲人

在敬老院护理员的队伍中就有这么一位好“女儿”朱君莉。朱君莉来到院里，从开始的日常打水工作，到后来专心照顾402房间老两口，用自己的真心感染着身边的人。402号房间的老两口，爷爷属于耳背的厉害，奶奶属于轻度的阿尔茨海默症，几乎和身边的人没有交流。之前照顾老两口的护理员也都是把家属交代的工作做完就好，所以当换了人老人也不觉得什么。因为缺少平时的交流，老人和护理院的感情也不深。自从小朱照顾老两口，她并没有因为老人听不见就不和老人沟通，反而更加耐心地一遍一遍和老人说话。直到有一天，家属来院看望他们，他把护理员介绍给了自己的儿女，孩子感动地说：“这是送给他们最好的礼物，她好久都没听见他爸爸张嘴说话，每次都是点头示意。感谢小朱，感谢敬老院。”

还有一次下午开饭时,护理员焦香云和朱君莉正忙着为老人端饭呢!快要接近尾声时，发现412郝奶奶没出来打饭，就敲门询问，不见有人应答。就推门进来，一看，老人正满头大汗坐在马桶上，一句话也说不出来。说时迟那时快，两人一个扶住老人，一个急忙找护士救护。朱君莉平时和老人经常聊天，知道老人有糖尿病和心脏病，就摸老人兜里有药吗？老人示意心口疼她，把老人扶进屋内，然后把药舌下含服，又看见有氧气，立即吸上。不一会，老人缓过来，紧紧地握着小朱的手，说：“没有你们，我可能就走了！真是谢谢你们，你们就是我最大的亲人。”护士又给郝奶奶重新测量了生命体征。安排好一切后，给家属打电话，家属来院后，奶奶说：“今天要是没有她们，你就见不到我了。你们再孝顺也不能时时刻刻在我身边，可是在敬老院，她们就是我的儿女，这就是我的家，他们就是我最亲的人。”

现在郝奶奶逢人就说：“在那也没有在敬老院好。欢迎到敬老院，欢迎来我家！”老人拉着我的手，说“谢谢你们领导的教导和培训，有这样的好员工。原来我还对他们有过想法，我这一病，体会到身边有人的好处。把我从死亡边缘拉回来了！”

是的，虽然我们不是亲人，但是我们胜似亲人！我们会继续努力，做到更好！

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