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标题: 如何快速判断一家养老院好不好？- 别光看啊！ [打印本页]

作者: 我的长辈 时间: 2016-12-26 16:29
标题: 如何快速判断一家养老院好不好？- 别光看啊！

　　又到年末，吃饭喝酒间总有朋友听说你是专搞老年建筑研究的，遂问：“哎，我家老X（X=爹/娘/爷/奶/姨/岳父/岳母/etc.）年纪大了身体又不好，正打算给他找个养老院呢。你说咋挑啊？”想想也是，大魔都700余家养老院，选定了之后老X这一入住可就是一辈子的事，可不得认真挑。不过这事先功课也不好做，上门实地调查吧，老牌不差人的设施们没功夫多费口舌介绍，新开的设施们急着拉你到处转悠秀肌肉，一趟跑下来尽看个缭乱，最后就托付给眼缘了……

　　作为一个经常出入大小养老院的，我得说靠参观的那20分钟给一家设施下判断确实是个难事儿，别说这就要决定入住定终身咯。不过依我的经验，这事儿也有窍门，一句话：“don't look, feel~”别被表象蒙蔽啦，闭上眼睛，开动你的其余四感，则高下立判。

　　1. 嗅嗅

　　对，你没看错，这事儿得先闻闻，所以感冒鼻塞的日子别去。标准倒也简单，没味儿就行。依我说，这是判断一个养老院住着舒服不舒服、管理到位不到位的首要标准。人要活得没味儿意外的不是件容易的事儿，勤洗澡、勤收拾、勤打扫一样少不了（不理解的请自行脑补大学男生宿舍）。上了年纪本来就容易有体味，内急没处理好也是常事，加上这么多人住一块儿，要常年保持没异味绝非易事。每家好闻的设施，背后是服务人员频繁地帮老人洗澡更衣、对秽物的及时清理、对房间通风的勤快保持、对食品衣物的良好储藏，也许还在你看不到的地方花了大把银子上了优质的设备系统来通风换气。总之，这些琐碎的努力走马观花间你可能看不到，嗅一嗅就明了。

　　2. 听听

　　其实我觉得没人搭理的参观挺愉快的，可以自己观察，怕就怕领路人一路舌灿莲花，耳朵片刻不得闲。这跟去景区旅游差不多，导游的话多话少跟风景优劣其实没啥关系对吧。不过别人有他的义务要尽，选择权还在你。不妨走个神无视下解说词，侧耳倾听这里的人都在说什么吧。在一个女性占绝对多数的环境里（没发现养老院的住客七成是老奶奶吗？请正视男女寿命差异），各人的内心OS尽在叨叨中。如果到处是老人们欢愉地三五成群唠家常的BGM，这设施的日子想必是不错的。当然说话多少也跟入住者的年龄和身体情况有关系，所以还得听听走动着的工作人员在说什么，比起大家安静地埋头干活工作，那些工作人员总在轻声细语跟老人沟通或者一起说笑的设施总是更令人感到安心。

　　3. 摸摸

　　来来来，把你的手从兜里拿出来，从手机上拿下来，不要怕表现的像个多动症，抓紧时间到处摸摸碰碰吧（不是对解说小姐！）。随着上了年纪机体能力逐年打折，我们的日常活动会更多地和环境中的物品们发生直接的碰触，走路得扶着啥、停下得靠着啥、瞎转悠则可能撞着啥。所以转这一圈手别闲着，扶手好不好握、门把手和水龙头好不好开、椅面和靠背是不是够软、墙角和桌脚有没有保护都排摸一遍呗，别等老X撞疼了再来挑剔怨怼。

　　4. 尝尝

　　最后我推荐在早上10点多前往设施参观。一是这时段工作人员晨间的活儿都忙完了，老人们也都在各自活动，气氛自由放松，有闲搭理你。更重要的，转完一圈就到饭点啦，可以要求蹭一顿食堂试试。民以食为天，对老年人来说三餐更是每天的重要议程和健康之本，只有吃得满意了老X才可能夸你不辱使命是吧。营养搭配好、软和易咀嚼、按时令常变化自是不必说了，是否能提供流食和其他特殊辅食也是检验设施专业度的重要标准。日本就有不少餐饮企业跨界经营养老设施的，卖点就是一条，咱这儿吃得好！虽然年轻时按食堂选大学估计会被骂没出息，奋斗一辈子到了这把年纪任性一把按食堂选设施应该没人能有微词吧？

　　别光顾着看！

　　叨叨了这许多，你可能要说了，最后还不是money talks吗，800一个月和8000一个月的设施能一样吗？这我也同意，但养老院的好坏还真难靠乍眼看上去的豪华程度来对号入座地分级，这跟挑度假酒店还是很不同的。对大部分床位费介于3000-5000元/月的中档设施来说，视觉效果上的差异也许不大，闭眼感受到的细节里却能反映硬件的环境设计与软件的运营理念的大不同，以及由此带来的生活和服务品质的差距。一个好的养老院环境在装修上不一定昂贵，设计的完善度和细致度才决定了其优劣，服务和管理亦然。那些细节问题待来年有机会再来一一探讨吧。希望本文能帮你在挑选养老院时多留一个心眼，更高效地通过参观发现设施的真相。

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