与失智长者沟通的禁忌

       中心最近来了新同事，初次接触失智症长者，大家感到比较新鲜，看到老同事和患失智症的公公婆婆们玩得非常开心，很羡慕。于是试着向前去和长者们沟通，可经常会碰一鼻子灰。对此，大家觉得很无奈：他们怎么这么不讲道理？他们怎么一点儿都不给我面子？我都这样哄了，他们怎么就不听我的呢？刚才明明说的好好地，他们怎么说翻脸就翻脸呢？在沟通失败的同时，往往伴随着长者情绪的变化，当长者情绪变化后，新一轮的护理难点又出现了，如此反复，令大家很是头痛。

       在与失智症长者沟通的过程中有很多技巧，我们之前提到很多，这些技巧不是一天两天就可以掌握的，需要我们长期的工作中，不断总结和积累。但是，在与失智症长者沟通过程中有很多禁忌是我们一定要注意的。

       小窍门：

       ※  不要批评和纠正长者。比如，长者把大便拉裤子里了，不能说“你怎么又拉裤子里了？不是告诉你要去厕所拉吗”？而是要说“没关系，我来帮您处理吧”！

       ※  不要和长者进行争论，甚至争吵。

       ※  不要试图和长者讲道理。比如，当长者把你错当成他不喜欢的人，而发脾气，赶你走时，不要试图和长者解释你不是那个人。

       ※  不要考验长者的记忆力。比如，总是问：“您还记得吗？”这会令长者感到沮丧，因为有可能他们再也不记得了。

       ※  不要使用冗长的推理或说教，这会让长者变得更混乱。

       ※  长者做错事的时候不要纠正或挖苦。

       ※  不要说“我告诉过您了”，只需要重复已给过的答案。

       ※  不要说“您自己不能做那件事”，而要说“尽量做，我还会帮您”。

       ※  不要对长者过分挑剔，要理解他们已经尽力而为了。

       ※  不要当着长者的面过多地和其他人谈论长者，尤其是那些长者做的不好的地方。就算无法表达，失智长者仍然会感觉到自己被议论或者被忽视，心理会不好过。

       ※  永远不要喊叫。一个尖锐或过于响亮的声音，会显示说话的人是不高兴甚至愤怒的，长者会感到害怕，甚至发生过激反应。

       中心最近来了新同事，初次接触失智症长者，大家感到比较新鲜，看到老同事和患失智症的公公婆婆们玩得非常开心，很羡慕。于是试着向前去和长者们沟通，可经常会碰一鼻子灰。对此，大家觉得很无奈：他们怎么这么不讲道理？他们怎么一点儿都不给我面子？我都这样哄了，他们怎么就不听我的呢？刚才明明说的好好地，他们怎么说翻脸就翻脸呢？在沟通失败的同时，往往伴随着长者情绪的变化，当长者情绪变化后，新一轮的护理难点又出现了，如此反复，令大家很是头痛。

       在与失智症长者沟通的过程中有很多技巧，我们之前提到很多，这些技巧不是一天两天就可以掌握的，需要我们长期的工作中，不断总结和积累。但是，在与失智症长者沟通过程中有很多禁忌是我们一定要注意的。

       小窍门：

       ※  不要批评和纠正长者。比如，长者把大便拉裤子里了，不能说“你怎么又拉裤子里了？不是告诉你要去厕所拉吗”？而是要说“没关系，我来帮您处理吧”！

       ※  不要和长者进行争论，甚至争吵。

       ※  不要试图和长者讲道理。比如，当长者把你错当成他不喜欢的人，而发脾气，赶你走时，不要试图和长者解释你不是那个人。

       ※  不要考验长者的记忆力。比如，总是问：“您还记得吗？”这会令长者感到沮丧，因为有可能他们再也不记得了。

       ※  不要使用冗长的推理或说教，这会让长者变得更混乱。

       ※  长者做错事的时候不要纠正或挖苦。

       ※  不要说“我告诉过您了”，只需要重复已给过的答案。

       ※  不要说“您自己不能做那件事”，而要说“尽量做，我还会帮您”。

       ※  不要对长者过分挑剔，要理解他们已经尽力而为了。

       ※  不要当着长者的面过多地和其他人谈论长者，尤其是那些长者做的不好的地方。就算无法表达，失智长者仍然会感觉到自己被议论或者被忽视，心理会不好过。

       ※  永远不要喊叫。一个尖锐或过于响亮的声音，会显示说话的人是不高兴甚至愤怒的，长者会感到害怕，甚至发生过激反应。